【18917XEa159】高级医务礼仪师资认证课程【吴锦雅教授主讲】27_27
课程目录：
01_高级医务礼仪指导师导论.mp4 (969MB)
02_第一讲：医务礼仪概述.mp4 (482.16MB)
03_第二讲：医务礼仪发展和演变.mp4 (1.52GB)
04_第三讲：仪容仪表标准.mp4 (949.99MB)
05_第四讲：表情亲和得体.mp4 (907.42MB)
06_第五讲：仪态规范.mp4 (848.21MB)
07_第六讲-：医患交往有度.mp4 (801.26MB)
08_第七讲：医患沟通概述.mp4 (875.65MB)
09_第八讲：医患沟通原则和规范.mp4 (860.81MB)
10_第九讲：医患沟通语言.mp4 (836.9MB)
11_第十讲：医患沟通技能.mp4 (937.81MB)
12_第十一讲：标准化医患沟通模式.mp4 (639.29MB)
13_第十二讲：医护常用礼仪.mp4 (645.73MB)
14_第十三讲：门诊和急诊工作礼仪.mp4 (564.47MB)
15_第十四讲：病区和手术室工作礼仪.mp4 (846.23MB)
16_第十五讲：医护操作礼仪.mp4 (531.77MB)
17_第十六讲：窗口岗位概述.mp4 (865.95MB)
18_第十七讲：MOT和服务循环.mp4 (845.63MB)
19_第十八讲：四类窗口岗位服务流程和规范.mp4 (1011.33MB)
20_第十九讲：医疗投诉概述.mp4 (703.65MB)
21_第二十讲：正确认知医疗投诉.mp4 (566.16MB)
22_第二十一讲：医疗投诉处理流程.mp4 (736.19MB)
23_第二十二讲：医务礼仪培训难点和撬动点.mp4 (692.43MB)
24_第二十三讲：医务礼仪培训课程设计.mp4 (725.83MB)
25_第二十四讲：医务礼仪培训授课技巧.mp4 (686.34MB)
26_第二十五讲：医务礼仪培训质量改进.mp4 (665.74MB)
27_【直播回放】以礼兴医，未来可期——后疫情时代医务礼仪培训2024-02-27-20：31：.mp4 (374.17MB)
